ChartsBeds vous permet d’envoyer un email passée la première nuit pour sonder la satisfaction de vos hôtes. N’attendez pas le départ de votre client pour constater, trop tardivement, que ce dernier a été déçu et qu’il ne reviendra jamais dans votre établissement… Il est tellement plus simple d’améliorer son séjour dès le début!
Dans 80% des cas l’insatisfaction tient à un problème mineur qu’il aurait été très facile à résoudre sur le champ (ex: une porte qui grince, une ampoule à changer, etc.). L’email de séjour permet à votre personnel d’être à l’écoute de vos clients et d’améliorer leur expérience, vous fidélisez ainsi votre clientèle mais également générez des revenus additionnels en proposant des offres ciblées, par exemple un upgrade de dernière minute à un prix réduit car vos chambre de catégories supérieures ne seront pas vendues pour le soir même.
L’interface e-mail de ChartsBeds vous permet d’envoyer à vos clients des e-mails de confirmation à chaque nouvelle réservation effectuée. ChartsBeds génère et envoie automatiquement par e-mail, la confirmation de la réservation, ainsi que tous les détails relatifs à cette dernière. Ce processus entièrement automatisé évite les erreurs humaines et facilite le travail de vos équipes, leur permettant de se concentrer sur d’autres tâches importantes.
Vous pouvez personnaliser les modèles d’e-mail de confirmation et y ajouter toutes les informations relatives à votre établissement (plans d’accès, itinéraire, conditions générales de vente, offres spécifiques…).
Ce module vous permet aussi d’envoyer des rapports automatiques quotidiens à la direction de votre établissement après vérification de l’audit de nuit.
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