Si vous souhaitez obtenir plus de réservations directes sur le site de votre hôtel et augmenter ainsi vos marges, voici quelques conseils à garder en mémoire.
Un site web attrayant
Lorsqu’ils recherchent un hôtel, les voyageurs et en particulier les millenials, consultent en moyenne 10 sites avant d’effectuer un achat. C’est pourquoi vous devez vous assurer que le site web de votre hôtel est suffisamment attrayant pour encourager les utilisateurs à y effectuer une réservation directe et pour leur permettre d’obtenir facilement toutes les informations dont ils ont besoin.
Un site au design soigné, avec de belles photos et des vidéos haute résolution, une navigation conviviale et un affichage clair des boutons de commande (Réservez ; Galerie Photos…), fera une bonne première impression et contribuera à améliorer les conversions.
Assurez-vous aussi que votre site est bien optimisé pour une utilisation mobile. Un site web adapté aux mobiles vous aidera à obtenir de meilleurs résultats en référencement et de meilleurs taux de conversion. Une étude de Google révèle qu’au cours des dernières années, les taux de conversion ont augmenté de plus de 80% sur les sites de voyage mobiles. Cela signifie que de plus en plus de personnes réservent via leurs smartphones ou leur tablette. Pensez à vérifier que votre site web est bien adapté aux mobiles en cliquant ici.
N’oubliez pas enfin, que votre présence sur les médias sociaux est essentielle. Aujourd’hui, les voyageurs consultent différents réseaux sociaux pour se faire une opinion, avant de décider de réserver leur hôtel. Avoir un moteur de réservation installé directement sur la page Facebook de votre hôtel peut augmenter fortement le nombre de vos réservations directes.
Les meilleurs tarifs et les meilleures offres directement sur votre site
Un voyageur va consulter de nombreux sites, avant d’effectuer sa réservation : les sites des agences en ligne, comme Booking ou Expedia, les sites d’avis comme TripAdvisor et les sites web des hôtels. Aussi, lorsqu’un client potentiel arrive sur votre site, vous devez lui donner de bonnes raisons d’y rester et de réserver en direct.
Un sondage réalisé par Software Advice auprès de 2 500 voyageurs a révélé que 48% des visiteurs d’un site web d’un hôtel réserveraient probablement en direct s’ils recevaient un supplément gratuit. Ainsi vous pouvez offrir à vos potentiels clients, un petit déjeuner gratuit ou une réduction pour encourager les réservations directes sur votre site.
Le plus important est d’attirer l’attention de vos visiteurs rapidement. Mettez en avant vos offres directement sur votre page d’accueil au moyen de bannières ou de pop-up, et renvoyer ensuite vos visiteurs vers votre page de réservation. Vous pouvez également promouvoir vos offres sur vos pages sociales et générer ainsi plus de trafic vers votre site web.
Rendez vos clients plus confiants
96% des voyageurs considèrent que les avis des autres clients sont importants lorsqu’ils recherchent un hôtel.
79% des voyageurs liront entre 6 et 12 avis avant de choisir leur hôtel et la plupart d’entre eux élimineront automatiquement les hôtels avec une note moyenne inférieure à trois.
Si vous souhaitez encourager les réservations directes et augmenter vos revenus, il est essentiel que les voyageurs qui visitent votre site web et vos réseaux sociaux puissent voir les avis des autres clients. Plus ils seront confiants et plus ils réserveront directement sur votre site web.
Vous pouvez facilement mettre en place sur le site web de votre hôtel, un module d’avis clients avec les commentaires des autres clients qui ont séjourné dans votre hôtel. Vous rassurez ainsi vos clients potentiels et vous les inciterez à réserver sur votre site.
Le moment est peut-être venu de repenser votre site web et vos pages sociales ?